Las políticas de protección al consumidor han crecido de forma exponencial en el ámbito europeo en los últimos años. Esto se ha traducido en una multiplicidad de normas sustantivas que aparentemente nos salvaguardan de los atropellos y abusos de las grandes corporaciones. Sin embargo, cuando se plantea una reclamación de consumo habitualmente de escasa cuantía y nos dirigimos a la vía jurisdiccional, comprobamos que el acceso a la justicia para hacer valer nuestro derecho reconocido en la norma sustantiva es difícilmente realizable.
La autora realiza un análisis de la problemática de acceso a la vía jurisdiccional de las reclamaciones de consumo desde el plano de la legitimación procesal, para posteriormente adentrarnos en la tutela efectiva que nos ofrece la resolución alternativa de conflictos a través de la Ley 7/2017 de 2 de noviembre. De este modo, estudiamos el nuevo panorama español y europeo, que viene de la mano de la resolución de litigios en línea y la plataforma europea de reclamaciones de consumo transnacionales, que con aciertos y algunos desaciertos la Comisión Europea ha puesto en marcha.
Una obra imprescindible para conocer el devenir mas próximo del ADR y del ODR de consumo en España.
Índice
Agradecimientos
Abreviaturas
Prólogo
Capítulo Primero
ACCESO A LA JUSTICIA DE LOS CONSUMIDORES
Capítulo Segundo
LA LEGITIMACIÓN INDIVIDUAL DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS
Capítulo Tercero
LA LEGITIMACIÓN COLECTIVA DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS
Capítulo Cuarto
PRESENTE Y FUTURO DEL ADR DE CONSUMO EN ESPAÑA
Capítulo Quinto
LOS NUEVOS SISTEMAS DE ODR DE CONSUMO
BIBLIOGRAFÍA
JURISPRUDENCIA
María José Catalán Chamorro es Licenciada en derecho (2012) por la Universidad de Córdoba, Máster Oficial con perfil investigador en Comercio Exterior E Internacionalización de Empresas por la misma universidad (2013). Ha sido miembro de gestión de la Cátedra Extenda de la Universidad de Córdoba y de la Oficina de Relaciones Internacionales de la misma Universidad. Ha sido alumna colaboradora no honoraria del Departamento de Derecho Público de la Universidad de Córdoba. Y cuenta con diversos cursos en instituciones de prestigio de la Unión Europea.
Es miembro del grupo de investigación MEDARB de la Universitat de València, centrada en el acceso a la justicia en el Derecho de Consumo a través de los métodos alternativos de resolución de conflictos en línea (ODR) y su proyección en el Mercado Único Digital, así como la transposición de toda esta nueva normativa en el ordenamiento jurídico español y su consecuente problemática. Ha analizado también el impacto del nuevo sistema LexNET Justicia en los juzgados españoles y su problemática circundante.
Ha impartido docencia en el Grado de Derecho y Grado de Criminología en la Universitat de València durante los cursos 2015/2016 y 2016/2017.
