Habilidades directivas para la empresa
Para gestionar bien una empresa no solo son importantes las habilidades técnicas. Cuentan tanto o más las habilidades directivas: comunicar, liderar, motivar, gestionar el tiempo y las emociones, saber delegar y negociar o ser capaces de hallar soluciones creativas. Mediante un estilo directo, intuitivo y visual, este libro aporta las claves y consejos prácticos necesarios para el desarrollo de estas habilidades directivas.
CONTENIDO
Introducción
La utilidad de las habilidades directivas
Qué son y por qué son importantes las habilidades directivas 21
Tipos de habilidades directivas 22
Gestión y habilidades directivas 25
Fundamentos de las habilidades directivas 38
Capítulo 1. Dirección
1.1. La toma de decisiones 47
1.2. El reto de dirigir 58
1.1. La toma de decisiones 47
1.2. El reto de dirigir 58
Capítulo 2. Liderazgo
2.1. Líderes y directivos 91
2.2. Errores que cometen jefes y líderes 106
2.1. Líderes y directivos 91
2.2. Errores que cometen jefes y líderes 106
Capítulo 3. Motivación
3.1. Motivación y desmotivación 113
3.2. Actitudes clave en el trabajo 127
3.3. Cómo motivar a los empleados 136
3.1. Motivación y desmotivación 113
3.2. Actitudes clave en el trabajo 127
3.3. Cómo motivar a los empleados 136
Capítulo 4. Comunicación interna
4.1. La importancia de la comunicación 145
4.2. Tipos de comunicación 147
4.3. Barreras a la comunicación 154
4.4. Comunicación con los empleados 172
4.1. La importancia de la comunicación 145
4.2. Tipos de comunicación 147
4.3. Barreras a la comunicación 154
4.4. Comunicación con los empleados 172
Capítulo 5. Comunicación externa
5.1. Comunicación con los clientes 185
5.2. Hablar en público 201
5.1. Comunicación con los clientes 185
5.2. Hablar en público 201
Capítulo 6. Creatividad
6.1. La utilidad de la creatividad 209
6.2. Fuentes de creatividad 212
6.3. Barreras a la creatividad 222
6.4. Creatividad y mejora de la gestión 226
6.5. Creatividad y negocio 236
6.1. La utilidad de la creatividad 209
6.2. Fuentes de creatividad 212
6.3. Barreras a la creatividad 222
6.4. Creatividad y mejora de la gestión 226
6.5. Creatividad y negocio 236
Capítulo 7. Gestión del tiempo e incidencias
7.1. La gestión del tiempo 249
7.2. Ladrones de tiempo 252
7.3. Pautas de conducta para gestionar bien el tiempo 255
7.4. Cómo dirigir una reunión de forma eficaz 260
7.1. La gestión del tiempo 249
7.2. Ladrones de tiempo 252
7.3. Pautas de conducta para gestionar bien el tiempo 255
7.4. Cómo dirigir una reunión de forma eficaz 260
Capítulo 8. Gestión de las emociones y el estrés
8.1. Conocer las emociones 269
8.2. Controlar el estrés 284
8.1. Conocer las emociones 269
8.2. Controlar el estrés 284
Capítulo 9. Delegación y gestión de equipos
9.1. Por qué es necesario delegar 297
9.2. Por qué es difícil delegar 300
9.3. Cómo llevar a cabo la delegación 305
9.4. Qué hace que un equipo funcione bien 308
9.5. Qué problemas pueden surgir en un equipo y cómo abordarlos 316
9.1. Por qué es necesario delegar 297
9.2. Por qué es difícil delegar 300
9.3. Cómo llevar a cabo la delegación 305
9.4. Qué hace que un equipo funcione bien 308
9.5. Qué problemas pueden surgir en un equipo y cómo abordarlos 316
Capítulo 10. Gestión de conflictos y negociación
10.1. Tipos de conflictos 325
10.2. Resolución de conflictos 327
10.3. Beneficios que pueden obtenerse de las negociaciones 330
10.4. Cómo negociar 332
10.1. Tipos de conflictos 325
10.2. Resolución de conflictos 327
10.3. Beneficios que pueden obtenerse de las negociaciones 330
10.4. Cómo negociar 332
Referencias 355
Índice de preguntas 359
Índice de figuras 363
Índice de preguntas 359
Índice de figuras 363
AUTORES: LUIS VÁZQUEZ SUÁREZ y ROBERTO SÁNCHEZ GÓMEZ
