Fundamentos de Marketing
Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua española que se adaptó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito teniendo en cuenta las características de los grados oficiales actuales. Aparte de la exposición teórica ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo se inicia con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves, preguntas de revisión, enlaces de interés en Internet y bibliografía específica. Asimismo, los profesores y estudiantes pueden disponer de material complementario online en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm).
Prólogo. La dimensión del marketing. El mercado y su entorno. El comportamiento del consumidor. Investigación comercial y sistemas de información en marketing. La estrategia de marketing. Productos, servicios y gestión de marcas. Estrategias de precio. Gestión de la comunicación. Gestión estratégica de ventas. Distribución y gestión del canal. Plan de marketing. Marketing de relaciones y gestión del servicio al cliente. Marketing y nuevas tecnologías. Nuevas tendencias en marketing.
MIGUEL SANTESMAES MESTRE, Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados.Profesor honorífico de la Universidad de Alcalá (Madrid)
JOAQUÍN SÁNCHEZ HERRERA, Doctor en Ciencias de la Información. Profesor de Marketing de la Universidad Complutense de Madrid
MARÍA JESÚS MERINO SANZ, Doctora en Economía de la Empresa. Profesora de Marketing e Investigación de Mercados de ESIC (Madrid)
TERESA PINTADO BLANCO, Doctora en Ciencias de la Información. Profesora de Marketing de la Universidad Complutense de Madrid
