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La Gestión de la Comunicación de Crisis en la Administración Pública Española
Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación.
últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión.
El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teó- rico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público. De este modo, el libro proporciona al lector las herramientas analíticas y conceptuales necesarias para adentrarse en el tratamiento de la gestión de la comunicación de crisis en las Administraciones Públicas. Esto da a la obra un valor añadido: puede utilizarse no sólo como manual académico, sino también para resolver cuestiones prácticas que suelen aparecer cuando tiene lugar una crisis en los diferentes niveles de Gobierno.
ÍNDICE
Introducción
Capítulo I. Marco teórico
Capítulo II. Casos de comunicación de crisis en las administraciones públicas
Capitulo III. Manual de comunicación en situaciones de crisis para las administraciones públicas
Bibliografía
AUTORES
ISMAEL CRESPO MARTÍNEZ
GARRIDO, ANTONIO
ROSA MARÍA MEDINA
MÓNICA BELINCHÓN
JUAN PARODI
