Servicio Postal Universal, Derechos de los Usuarios y Mercado Postal

La innovación actualmente es entendida, no solo como innovación tecnológica, sino también como la actitud de las personas que se irradia a la organización. Por ello, debemos sentar los principios para crear una nueva actitud innovadora en la Ad-ministración Pública. Este libro aspira a desvelarnos las claves para entender qué es innovar, cómo se innova y cuáles son los rasgos personales que debemos fomentar para avanzar hacia una gestión más innovadora.