Mediación en la empresa familiar Reflexiones de un mediador
Las empresas familiares constituyen 89 % de las empresas españolas, crean el 67 % del empleo y representa el 57 % del PIB del sector privado. En todas las familias y empresas hay conflictos. En este tipo de organizaciones, por lo tanto, existe una doble complejidad. La tipología de sus conflictos es inabarcable: conflictos intergeneracionales, disputas personales y antiguas entre hermanos, trasfondos puramente empresariales, problemas derivados de la gestión financiera, incidencia de crisis matrimoniales en la gestión de los negocios, y así un largo etcétera.
¿Se puede llegar a resolver un conflicto de este tipo, en continua escalada, sin la ayuda de un tercero? No siempre. En estos casos, es necesaria la figura de la persona mediadora. Este libro da claves sobre cómo abordar estas situaciones, con un enfoque práctico a partir de la experiencia personal de un mediador.
Existen múltiples publicaciones de análisis de conflictos de la empresa familiar y también sobre la metodología de la mediación. Este libro enlaza los dos campos y además se sustenta sobre la experiencia práctica. Ahí radica la singularidad de esta obra.
“Es una obra imprescindible para aprender a analizar los conflictos, para mediar, para pensar las estrategias adecuadas, para extraer “apuntes”, para adquirir competencias profesionales y, en definitiva, para asumir con seguridad y sentido de la responsabilidad el encargo de mediar en un conflicto en este ámbito. Cada página es un regalo para quienes opten por especializarse en la mediación empresarial y, específicamente, en el contexto de las sucesiones de liderazgo en la pequeña y mediana empresa.” Extracto del prólogo. Pascual Ortuño. Magistrado jubilado
Prólogo
Presentación
1. La empresa familiar y sus conflictos
1.1. Tipología de los conflictos de la empresa familiar
A) De origen familiar
B) De origen empresarial
C) De origen mixto familiar-empresarial
1.2. Fases del conflicto
A) La fase latente
B) Fase de reconocimiento
C) Fase de escalada
D) Fase de cronificación
1.3. Análisis del conflicto
2. La mediación en la empresa familiar: sus principios
2.1. Voluntariedad o implicación
A) Reconocimiento del conflicto y de que se forma parte de él
B) Desconocimiento de la mediación
C) La voluntariedad ha de ser de todos
D) Decir no a la mediación, un nuevo conflicto
E) Responsabilidad del no acuerdo
F) Implicación, más que voluntariedad
2.2. Confidencialidad, solo del mediador
2.3. Imparcialidad
3. El proceso de mediación en la empresa familiar
3.1. Particularidades del proceso
3.2. La entrada, un intruso en la familia
A) ¿Quién llama a la puerta?
B) Entrada por derivación
C) Entrada por vía judicial
3.3. Entrevistas previas
A) Entrevista conjunta
B) Entrevistas por separado
C) Análisis de las entrevistas
3.4. Multipartes, ¿qué partes?
A) La determinación de las partes
B) Los ausentes
3.5. La conducción del proceso
A) Presentación de la mediación
B) El espacio de la mediación
C) Dinámica de la conducción
D) La agenda
E) Los intereses ocultos
F) Sesiones conjuntas y sesiones separadas
G) La duración. La gestión del tiempo
H) Fuera de la mesa de mediación
I) Submediaciones
J) Las partes y sus abogados
K) Dinámica del consenso
3.6. Cierre con o sin acuerdo
3.7. Formalización
3.8. La mediación preventiva
A) Antecedentes
B) Enfoque inicial
C) Dinámica del proceso
D) Acuerdos
4. El mediador frente a sí mismo
4.1. La condición de mediador
4.2. Ética y deontología
4.3. Diálogo interno
Epílogo
Anexo: Cuestionario sobre los intereses en la empresa familiar
Agradecimientos
