Los consumidores se han vuelto cada vez más sofisticados yendo más allá de la propia adquisición del bien o servicio. La forma que tienen las empresas de atraer y retener a sus clientes se debe basar en la experiencia que cada uno de ellos experimenta en cada interacción con la empresa, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa o atención al cliente, pasando por fases como la adquisición del producto y el pago. Esta circunstancia hubiese sido mucho más sencilla años atrás, cuando la Era de Internet estaba comenzando y las nuevas tecnologías no eran sino proyectos con mucho potencial. Pero con la evolución de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación y la democratización de Internet, los entornos para las empresas y para los departamentos de marketing
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Fecha de edición | 01/06/2018 |
---|---|
Número de Edición |
1 |
Idioma | |
Formato | |
Páginas |
278 |
Lugar de edición |
MADRID |
Encuadernación |
SKU: 9788491845935
Autores: David De Matias Batalla, David De Matias Batalla
Categorias: FORMACION ALCALA, S.L., MARKETING Y PUBLICIDAD
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