Credit Management.
Cómo conceder créditos a clientes y evitar los impagados
Los impagos de los créditos comerciales otorgados a los clientes son una amenaza para el crecimiento y supervivencia de las empresas. En los últimos años se está produciendo un importante repunte de la morosidad, se están incrementando los impagados de facturas y está aumentando el plazo de pago de los clientes.
Las empresas están cobrando sus facturas en unos plazos de pago demasiado elevados, esto provoca problemas de liquidez en sus tesorerías y elevados costes financieros, dado que una de las inversiones más importantes que hacen las empresas en sus activos es en cuentas por cobrar de clientes.
Los impagados suponen un incremento significativo de los gastos financieros y gastos, y una notable pérdida de ingresos. Además, los impagos pueden poner en peligro los beneficios de una empresa proveedora y pueden provocar una situación de insolvencia que, con frecuencia, origina el cierre del negocio por quiebra.
El credit management es la disciplina que minimiza los impagados, aumenta el flujo de caja y evita las pérdidas por facturas incobrables. Asimismo, se ocupa de gestionar el crédito comercial otorgado a los clientes, se encarga de proteger uno de los activos más importantes de las empresas y consigue que las ventas sean más rentables. El credit management implementa procedimientos que optimizan los flujos de cobro, aumentan la liquidez y reducen las necesidades de financiación del activo corriente.
Para mejorar las prácticas empresariales de la administración del crédito otorgado a clientes es vital tener amplios conocimientos en credit management. Este libro es el manual más completo sobre esta temática publicado en español y trata en profundidad todos los procedimientos de gestión del crédito de clientes. Asimismo, tiene un enfoque muy práctico, explica los mecanismos más adecuados para conceder créditos a clientes y evitar los impagados.
Además, está escrito de una forma amena y muy didáctica con el propósito de proporcionar al lector una información completa sobre las técnicas y herramientas adecuadas para prevenir la morosidad, vender a crédito y cobrar las facturas sin contratiempos al vencimiento pactado.
La lectura de este libro desarrolla unos conocimientos empíricos para que cualquier profesional del área comercial, del departamento de administración de clientes o de la sección de riesgos de crédito pueda hacer con seguridad las ventas con aplazamiento del pago.
En resumen, es una guía práctica para conceder créditos a clientes solventes y evitar los impagados.
Capítulo I. Las diligencias preliminares y el acceso a la historia clínica
Legislación
1. Nacional
2. Legislación de las Comunidades Autónomas
3. Derecho comunitario europeo
4. Internacional
Comentarios
1. Las diligencias preliminares
2. El acceso a la historia clínica a través de las diligencias preliminares
Capítulo II. La historia clínica como elemento probatorio
Comentario
1. Introducción: concepto, elementos integrantes y propiedad de la historia clínica
2. El problema del acceso del paciente a su historia clínica: las diligencias preliminares como solución
3. Relevancia probatoria de la historia clínica en la responsabilidad médica
4. Valoración judicial de la historia clínica
Capítulo III. Conceptualización de la responsabilidad médica y doctrina judicial
Legislación
1. Nacional
2. Derecho comunitario europeo
Comentario
1. Introducción
2. Especial naturaleza de la actividad sanitaria
3. Responsabilidad de objetivos
4. El consentimiento informado
Capítulo IV. Internamientos psiquiátricos involuntarios, urgentes y no urgentes de enfermos mentales, personas mayores y personas con trastorno alimentario y de conducta
Legislación
1. Internacional
2. Nacional
3. Autonómica
Comentario
1. Introducción
2. Evolución legislativa
3. Internamientos psiquiátricos
4. Derechos humanos y fundamentales en los internamientos
5. Incidencias posteriores al internamiento
Capítulo V. Aspectos penales de la privación de la voluntad del individuo. Responsabilidad médica y de los centros asistenciales
Legislación
Comentario
1. Introducción al derecho fundamental de libertad de deambulación en nuestra CE
2. Introducción al delito de detención ilegal
3. El internamiento psiquiátrico no voluntario y el internamiento judicial. Actuación del Juzgado de Guardia. Seguimiento médico y confirmación facultativa. Responsabilidad médica y responsabilidad de los directores de los centros de internamiento
4. El internamiento geriátrico
5. Internamiento forzoso por «síndrome de Diógenes»
6. Cuestiones de competencia jurisdiccional administrativa en los supuestos del art. 8. 6 de la Ley de Jurisdicción Contencioso Administrativa y el Juzgado de Guardia
7. Competencia práctica del juez de guardia para acordar medidas limitando la libertad culto, ideológica o religiosa. Transfusiones Testigos de Jehová
8. Sobre la obligación alimentaria de presos
9. Autorización judicial para la donación de órganos
Capítulo VI. Medidas sanitarias en el orden contencioso administrativo
Legislación
Comentario
1. Introducción
2. Régimen jurídico
3. La intervención judicial ante un grave riesgo para la salud pública
4. Insuficiencia normativa
5. Las medidas privativas o restrictivas que inciden sobre la esfera personal
6. Derechos fundamentales afectados por las medidas restrictivas sobre las personas
7. Examen de las medidas a adoptar: reconocimiento, tratamiento, hospitalización y control
8. Medidas restrictivas que inciden sobre los animales
9. Medidas restrictivas que se proyectan sobre bienes, productos y procesos productivos
10. Supuestos prácticos. Ratificación de medidas sanitarias por el juez de lo contencioso-administrativo
Jurisprudencia
I. Las diligencias preliminares y el acceso a la historia clínica
1. La reclamación de indemnización por responsabilidad sanitaria. Aspectos procesales
II. La historia clínica como elemento probatorio
III. Conceptualización de la responsabilidad medica y doctrina judicial
1. La naturaleza de la actividad sanitaria. Responsabilidad de medios
2. Actuaciones conforme a la lex artis
3. Actuaciones sanitarias contrarias a la lex artis
4. Responsabilidad objetiva en la actividad sanitaria
5. El consentimiento informado
IV. Internamientos psiquiátricos involuntarios, urgentes y no urgentes de enfermos mentales, personas mayores y personas con trastorno alimentario y de conducta
1. Internamientos
2. Internamiento de menores
V. Aspectos penales de la privación de la voluntad del individuo. Responsabilidad médica y de los centros asistenciales
1. Internamiento psiquiátrico y privación de libertad
2. Síndrome de Diógenes
3. Entrada a domicilio por cuestiones de sanidad pública
4. Salvaguarda de la sanidad pública
VI. Medidas sanitarias en el orden contencioso-administrativo
1. Intimidad corporal e intervención corporal ordenada por la administración pública
2. Alerta alimentaria y salud colectiva
3. Responsabilidad patrimonial de la administración en materia sanitaria
PERE BRACHFIELD
CEO de la consultora Brachfield Credit & Risk Consultants y está considerado como uno de los mayores especialistas en la lucha contra la morosidad y en la gestión
del riesgo del crédito comercial. Ha escrito 28 obras sobre esta temática y es el autor que más libros ha publicado sobre la materia a nivel mundial.
Brachfield fue el creador de la morosología, una disciplina de las ciencias empresariales que estudia el fenómeno de la morosidad y busca fórmulas para combatirla. Es profesor de credit management en EAE Business School así como en diversas escuelas de negocios y universidades.
Conferenciante experto sobre temas relacionados con la gestión del riesgo de impago ha impartido más de 1.200 conferencias, cursos y seminarios en diez países sobre Credit & Collection Management.Como articulista, ha publicado más de 2.300 artículos en veinte países y ha sido entrevistado en más de 130 medios de comunicación. Colaborador habitual de los medios, tanto en prensa como en radio y televisión.
Fue presidente de FECMA, «Federation of European Credit Management Associations», organismo europeo que agrupa a asociaciones de credit managers de 14 países. Actualmente es presidente de APGRI, Asociación de Profesionales en la Gestión del Riesgo de Crédito y Cobro.
