Gestión de la calidad de cuidados en Enfermería
La calidad asistencial y la seguridad del paciente son cuestiones prioritarias en la gestión sanitaria. La mejora continua de la calidad es un compromiso integrado de la organización que nos ayuda a caminar hacia la excelencia en la atención, mejorando la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los pacientes a los que atendemos.
En este libro se explica cómo abordar la gestión de la calidad en las diferentes unidades asistenciales y servicios hospitalarios, tales como el bloque quirúrgico, unidades de Cuidados Intensivos, Pediatría, Obstetricia, Urgencias, etc., identificándolos indicadores de calidad de cuidados y las estrategias de seguridad del paciente en cada una de las áreas.
Asimismo, se repasan aspectos más generales, como los conceptos y herramientas básicas de calidad, los modelos de gestión de calidad como el EFQM, la Norma ISO y los estándares de acreditación para hospitales de Joint Commission International, la calidad de la formación, la gestión por procesos, etc., intentando proporcionar al lector una herramienta para mejorar la calidad de los cuidados en las organizaciones sanitarias.
AUTORES
Diego Ayuso Murillo. Es Enfermero, Psicólogo, Máster en Dirección y Administración de Empresas y Doctor por la UNED. Es profesor de Gestión Sanitaria en diferentes Universidades. Tiene una amplia experiencia profesional. Durante los últimos 28 años se ha dedicado a la gestión sanitaria. Siendo en la actualidad Secretario General del Consejo General de Enfermería de España. Anteriormente ha sido Director de Enfermería en 7 Hospitales, entre ellos:
el Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda de Madrid,
Marqués de Valdecilla de Santander o
y el Hospital Universitario Son Dureta de Palma de Mallorca.
Begoña de Andrés. Diplomada en Enfermería por la Universidad Autónoma de Madrid. Licenciada en Antropología Social y Cultural por la Universidad Complutense de Madrid. Máster de Especialización en Gestión y Metodología de la Calidad Asistencial.
