1ª Edición, Noviembre 2012
LEX NOVA Thomson Reuters
SINOPSIS
Reclamar lo que nos pertenece puede llegar a convertirse en toda una odisea si no estamos bien informados. La información no es clara, se desconocen los procesos y, por lo general, las compañías ponen mucho más esfuerzo en captar a un cliente que en atender su queja. No hay que olvidar que miles y miles de pequeños abusos constituyen un gran abuso y cada año los consumidores nos dejamos en el camino millones de euros. Este libro es una guía clara, práctica y concisa sobre cómo hacernos respetar.
¿Sabemos realmente enfocar un caso de Derecho de Consumo? ¿Conocemos la extensión y el contenido de los derechos que protegen al consumidor? ¿Cuáles son los pasos a seguir de cara a una reclamación a un banco, a una compañía telefónica, a una aerolínea o en cualquier otro ámbito relacionado con los consumidores y usuarios?
Mediante esta guía práctica, los autores explican cuáles son los derechos de los consumidores en los ámbitos más reclamados y la forma en que los profesionales podrán enfocar la confección de una demanda, facilitando para ello diversos modelos desde una perspectiva pro consumatore. Así pues, esta obra es una guía esencial para estudiantes y profesionales del derecho, haciéndose más necesaria, si cabe, antes de la redacción de una demanda contra una compañía por la vulneración de algún derecho a favor de un consumidor.
