1ª Edición, Octubre 2017
Gestión 2000
SINOPSIS
La digitalización es el equivalente hoy en día a lo que supuso el descubrimiento de la rueda miles de años antes de Cristo, el microscopio en el siglo XVI o la bombilla de Edison en el XIX. Inventos que supusieron un auténtico cambio en la historia de la humanidad y que consiguieron mejorar sustancialmente la calidad de vida de las personas.
En este libro, Adolfo Ramírez, directivo del sector financiero con amplia experiencia en la ejecución de programas de transformación tanto en el ámbito comercial como en el tecnológico, describe, la dinámica de transformación holística a acometer por las empresas que, desde el entendimiento del nuevo contexto que ha generado la disrupción digital, tendrán que reformular su estrategia y abordar la redefinición de sus dimensiones clave: cultura, experiencia de cliente, talento, modelo organizativo, tecnología, procesos e innovación.
En su elaboración han colaborado reconocidos especialistas como José Manuel Casado (managing director en 2.C) , María del Mar Ruiz de Andújar (responsable de Inteligencia y Desarrollo de Negocio en el Banco Santander España), José Cabrera (consejero delegado Cabrera Management Consulting), Pilar Jericó (presidenta ejecutiva y socia de Be-Up), Pilar López (country general manager en Microsoft), Jaime Moreno (consejero delegado Mormedi y Premio Nacional de Diseño 2015), Carlos Barrabés (fundador de Barrabés), Rafael Matesanz (doctor en Medicina y Cirugía, y creador de la Organización Nacional de Trasplantes) y Juan Carlos Cubeiro (Head of Talent de ManpowerGroup y CEO de Right Management).
ÍNDICE
Primera Parte. ENTENDER EL CAMBIO Y ACTUAR
1. La necesidad de entender
2. Un nuevo cliente con «superpoderes»
3. Estrategia: ¿Qué queremos ser?
Segunda Parte. LAS SIETE DIMENSIONES DE TRANSFORMACIÓN
4. Primera dimensión. La cultura y la comunicación
5. Segunda dimensión. La experiencia del cliente
6. Tercera dimensión. Un nuevo modelo organizativo: bye, bye, jerarquía
7. Cuarta dimensión. Las personas: conectar el talento con la cultura y el propósito
8. Quinta dimensión. La tecnología en armonía con el negocio
9. Sexta dimensión. Procesos. La simplificación de «todo»
10. Séptima dimensión. La innovación: de la idea al negocio
Tercera Parte. EJECUCIÓN Y LIDERAZGO EN TIEMPOS DE CAMBIO
11. La ejecución marcará la diferencia
12. Liderar en tiempos de cambio
Conclusiones: Buen viaje
Agradecimientos
Bibliografía
