Esta obra ofrece a los estudiosos y profesionales del Derecho un análisis del Derecho del Consumo desde una perspectiva normativa, doctrinal y, especialmente, jurisprudencial, con el fin de abordar de forma integral y casuística las normas de protección de los derechos de los consumidores y usuarios contenidas tanto en la norma general del TRLCU como en normas especiales.
Para ello se ha dividido la obra en cuatro partes: la primera destinada a una introducción y estudio de los derechos reconocidos a los consumidores, con sus implicaciones, desarrollo y Derecho comunitario, la segunda dedicada al estudio de la protección del consumidor -previa, coetánea y posterior- en la contratación, analizando tanto la regulación general de los contratos celebrados con consumidores (información precontractual, condiciones generales, garantías…) como la normativa específica de cada uno de los contratos en que el consumidor goza de algún tipo de protección especial (turísticos, servicios bancarios y financieros, suministros urbanos…), en la tercera parte se analizan los mecanismos de protección de la salud y seguridad de los consumidores desde el punto de vista resarcitorio (responsabilidad civil por productos y servicios, en el ámbito médico-sanitario, responsabilidad penal), y por último, la cuarta parte se dedica al estudio de los procedimientos de protección del consumidor (como puede ser a través del derecho de la competencia, mecanismos de autoregulación, la regulación de la insolvencia del consumidor), a la resolución de conflictos extrajudicial (mediación, arbitraje…) y judicial (acciones colectivas, legitimación…), reclamaciones administrativas y en materia de consumo transfronterizo. Se cierra la obra con un amplio Anexo de modelos y formularios muy útiles para el práctico del Derecho.
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