Conflict Management: Nuevos Modelos y Herramientas de Gestión Eficiente de Conflictos en el Ámbito de la Empresa

1ª Parte. CONFLICT MANAGEMENT
– Capítulo 1. Análisis de conflictos: un campo emergente
– Capítulo 2. La experiencia en el ámbito internacional: la evolución hacia los «integrated conflict management systems» en EEUU
– Capítulo 3. La gestión optimizada de litigios: la experiencia en Francia y las claves de la implementación en la empresa
– Capítulo 4. Medios autónomos de solución de conflictos laborales e implantación y desarrollo de las nuevas tecnologías en las empresas: algunos principios generales
– Capítulo 5. La mediación como forma complementaria de resolución de conflictos. Aplicación en el orden jurisdiccional social
– Capítulo 6. El papel actual de los abogados en la mediación empresarial: ¿son los responsables de que no funciona como ADR?

2ª Parte. MODELOS, HERRAMIENTAS Y EXPERIENCIAS
– Capítulo 7. Modelos organizativos de gestión de conflictos en las empresas: experiencias con una multinacional americana
– Capítulo 8. La gestión de los riesgos de «no mercado» en el entorno globalizado de una multinacional
– Capítulo 9. Buenas prácticas de adr en el sector de los seguros de defensa jurídica: modelo y experiencia de ARAG
– Capítulo 10. Gestión de conflictos y políticia fiscal corporativa
– Capítulo 11. El tribunal arbitral bancario-financiero de Italia como modelo eficiente en la gestión de los conflictos banco-cliente: funcionamiento y datos de éxito
– Capítulo 12. La mediación intrajudicial en el ámbito social: modelo y resultados de la experiencia en Cataluña
– Capítulo 13. Plataformas de intermediarios digitales y sistemas reputacionales
– Capítulo 14. Canales de denuncia como buena práctica empresarial: ¿Más allá de la prevención de delitos?