Marketing en los despachos profesionales
Herramientas para atraer y retener a los clientes rentables
Los despachos profesionales se enfrentan a grandes cambios y deben afrontar diversas dificultades y retos, como son una coyuntura económica desfavorable,
un mercado de servicios profesionales saturado, el intrusismo profesional por parte de múltiples empresas y profesionales liberales que han irrumpido en el
sector, cambios normativos constantes, o los clientes, cada vez más sofisticados y exigentes.
Por ello, los operadores del sector necesitan nuevas fórmulas de
gestión, retención y atracción de clientes para hacer frente a la cada vez mayor oferta de servicios profesionales existente en el mercado.
AUTOR: JOSÉ LUIS DEL OLMO ARRIAGA, es Doctor en Comercialización e Investigación de Mercados y Licenciado en Ciencias de la Información (sección Publicidad
y Relaciones Públicas) por la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). Es Profesora Titular de Marketing en la Universitat Abat Oliba CEU, donde dirige el Grado
Universitario en Marketing y Dirección Comercial. Es autor de libros y artículos científicos de marketing de moda. Ha desempeñado cargos ejecutivos de Comunicación
y Marketing en empresas del sector de la moda. Actualmente, también colabora en el Máster Universitario en Comunicación de Moda y Belleza de la Universidad CEU San Pablo
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