Edición, Abril 2008
AENOR
ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3. SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CENTRO
4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
ANEXO A (Informativo) OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LOS CENTROS
ANEXO B (Informativo) DERECHOS Y DEBERES DE LOS RESIDENTES
