Una guía que facilita toda la información para diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad.
Aunque se ha puesto cierto énfasis en explicar los aspectos novedosos de la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2015, la publicación explica de manera sencilla y práctica cada uno de sus requisitos, pretendiendo que sea útil para el lector que no tenga un conocimiento previo de la misma.
Asimismo, numerosos ejemplos complementan el contenido de esta guía que intentan mostrar situaciones basadas en la realidad de las organizaciones.
Contenido:
– Introducción
– Objeto y campo de aplicación
– Referencias normativas
– Términos y definiciones
– Contexto de la organización
– Liderazgo
– Planificación
– Apoyo
– Operación
– Evaluación del desempeño
– Mejora
– Anexo A
– Anexo B
– Correspondencia entre las versiones de 2015 y 2008
– Bibliografía
– Sobre el autor
