Edición, Marzo 2011
AENOR
ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3. PROCESOS DE LA DIRECCIÓN
4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
5. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
6. BIBLIOGRAFÍA
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| Fecha de edición | 05/10/2011 |
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