1ª Edición, Diciembre 2011
Editorial Civitas
SINOPSIS
De nada serviría el reconocimiento al consumidor de un asinfín de derechos sustantivos si carece de medios eficaces para hacerlos valer. Y de ahí que la Unión Europea también haya dedicado gran parte de sus esfuerzos a elaborar una serie de normas y documentos mejorando el acceso de los consumidores a la justicia, ya sea favoreciendo su protección judicial o articulando nuevos procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos (las conocidas como ADR: Alterntive Dispuete Resolution) más efectivos y eficaces, tales como la mediación o el arbitraje.
