INTRODUCCIÓN

PARTE 1
PRINCIPIOS Y EJES DE INTERVENCIÓN

CAPÍTULO 1. EL ROL ESTRATÉGICO DEL PROFESIONAL

• INTRODUCCIÓN AL DEBATE: EL ROL DEL MEDIADOR COMO AGENTE ACTIVO, DINAMIZADOR E IMPULSOR DEL CAMBIO. ENFOQUE ESTRATÉGICO

• ¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER DE LA MEDIACIÓN?

• ¿INFLUYE EL MEDIADOR EN LOS MEDIADOS?

• EL MIEDO A LA PÉRDIDA DE LA NEUTRALIDAD

• CUESTIONAR LA NEUTRALIDAD

• LA ÉTICA DEL MEDIADOR

• LA PROACTIVIDAD DEL MEDIADOR COMO AGENTE DE CAMBIO

• EL PODER Y LA RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR

• LA MEDIACIÓN COMO UN PROCESO DE TRES

• QUÉ HACER Y QUÉ NO HACER COMO MEDIADORES: PUENTESY PILARES DE NUESTRAS INTERVENCIONES

CAPÍTULO 2. LA RELACIÓN DEL MEDIADOR CON LOS PARTICIPANTES

• QUÉ RELACIÓN ESTABLECER CON LOS PARTICIPANTES: EMPATÍA VS. IMPLICACIÓN

• LA RELACIÓN DEL MEDIADOR CON LOS MEDIADOS DESDE LA ENTREVISTA MOTIVACIONAL

• VINCULACIÓN Y COMPROMISO CON LOS MEDIADOS

• PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ENTREVISTA MOTIVACIONAL EN LA RELACIÓN DEL MEDIADOR CON LOS MEDIADOS

• DIFICULTADES AL ESTABLECER LA RELACIÓN DE CONFIANZA CON LOS MEDIADOS

• DISTANCIA ESTRATÉGICA DEL MEDIADOR

CAPÍTULO 3. APERTURA AL CAMBIO COMO OBJETIVO

• LA NECESIDAD DEL CAMBIO EN MEDIACIÓN

• POLARIDAD APERTURA-CERRAZÓN

• CAMBIO, MOVIMIENTO Y APROXIMACIÓN: LA OPORTUNIDAD DE TRABAJAR LA APERTURA

• EL PROCESO DE CAMBIO EN MEDIACIÓN

• EJES TRANSVERSALES DE APERTURA-ATRINCHERAMIENTO

• DEBATE: LAS POSIBILIDADES DE LAS SESIONES INDIVIDUALES Y CAUCUSES

 

PARTE 2
ELEMENTOS PERSONALES E INTERACCIÓN EN EL CONFLICTO

CAPÍTULO 4. EL CONFLICTO

• ENTENDER EL CONFLICTO

• PROBLEMA VS. CONFLICTO

• ARMONIZACIÓN DE LAS DIFERENCIAS

• TIPOS DE CONFLICTOS Y VARIABLES EN JUEGO

• UNA VISIÓN INTEGRADORA

CAPÍTULO 5. POSICIONES

• LA COLABORACIÓN COMO PRINCIPIO: MODELO GANAR- GANAR

• LAS POSICIONES VISTAS DESDE EL MODELO DE HARVARD

• OBCECACIÓN O RIGIDEZ COGNITIVA: CUANDO LA POSICIÓN ES IDEA OBSESIVA

• ACTITUDES POSICIONALES: ASCENSO DEL POSICIONAMIENTO

• SITUACIONES HABITUALES EN EL CONFLICTO EN BASE A LAS POSICIONES: MODELO DE LA ESTUPIDEZ HUMANA

• POSICIONES EN EL CONFLICTO: MODELO THOMAS-KILMANN

• SOBRE LAGARTOS, MONOS Y HOMBRES: EL PARADIGMA DE LA COMUNICACIÓN CONSCIENTE

• DEBATES ABIERTOS

CAPÍTULO 6. INTERESES, NECESIDADES Y PRIORIDADES

• INTERESES: DEFINICIÓN Y TIPOS

• ALGO MÁS QUE INTERESES

• AMBIVALENCIA Y CONFLICTO DE INTERESES EN LA PERSONA

• CONCLUSIONES: SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS COSTES-BENEFICIOS Y LA RACIONALIDAD EN EL CONFLICTO

CAPÍTULO 7. NARRATIVAS (I): DE LO ESTRUCTURAL A LO PERSONAL

• EL PESO DE LO ESTRUCTURAL Y CULTURAL

• EL TRIÁNGULO DE LA EMPATÍA

• MARCO DE REFERENCIA: EL CONSTRUCCIONISMO SOCIAL

• CONSTRUCTIVISMO: ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN LAS CONSTRUCCIÓN DE NARRATIVAS

• FINALIDADES DE LAS NARRATIVAS

• ¿NOS CREEMOS NUESTRAS NARRATIVAS? AUTOPRESERVACIÓN Y ESCALADA DE LA AUTOJUSTIFICACIÓN

• DINÁMICA POSICIONAL: ARGUMENTACIONES Y CONTRA-ARGUMENTACIONES

CAPÍTULO 8. NARRATIVAS (II): ESTRUCTURA Y APERTURA DE LAS NARRATIVAS

• COMPONENTES DE LAS NARRATIVAS

• NARRATIVA CERRADA: SIMPLIFICACIÓN DE LAS NARRATIVAS

• ESCALERA DE LA GENERALIZACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• REFORZAMIENTO DE LAS NARRATIVAS: BÚSQUEDA DE CONFORMIDAD Y RESISTENCIAS

• TRANSFORMACIÓN DE NARRATIVAS

• APERTURAS EN LA RESPONSABILIDAD: PUNTOS DE INFLEXIÓN

CAPÍTULO 9. NARRATIVAS (III): TIPOS DE NARRATIVAS EN JUEGO Y COHERENCIA INTERNARRATIVA

• VARIAS NARRATIVAS EN JUEGO: COHERENCIA INTERNARRATIVA

• NARRATIVAS SITUACIONALES: CONFLICTO Y SOLUCIÓN

• NARRATIVAS DE IDENTIDAD: EL PAPEL FUNDAMENTAL DE LA IDENTIDAD EN EL CONFLICTO

• EL EQUILIBRIO ENTRE AFILIACIÓN Y AUTONOMÍA: LA NECESIDAD DE RELACIÓN, INCLUSIÓN Y RECONOCIMIENTO SOCIAL

• DINÁMICA DE CHOQUES Y ACOMODACIÓN DE LAS NARRATIVAS

CAPÍTULO 10. VALORES

• VALORES EN MEDIACIÓN

• SEDIMENTACIÓN

• VALORES PERSONALES COMO DIRECCIONES VITALES.

• CONECTAR CON LOS VALORES

CAPÍTULO 11. EMOCIONES (I): REVISIÓN DESDE LOS DISTINTOS MODELOS DE MEDIACIÓN

• ASPECTOS CULTURALES Y ESCUELAS DE MEDIACIÓN: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS VS. TRANSFORMACIÓN DE LA INTERACCIÓN

• PROPUESTAS DEL MODELO DE HARVARD PARA EL ABORDAJE DE LAS EMOCIONES

• MODELO DE PENETRACIÓN EN PERSONAS RESISTENTES

• LA EMOCIÓN EN MEDIACIÓN SEGÚN EL MODELO DE FISHER Y SHAPIRO: LAS 5 PREOCUPACIONES NUCLEARES

• MODELO TRANSFORMATIVO: EMOCIONES EN EL EPICENTRO DEL CONFLICTO

• MODELOS NARRATIVOS: LA CREACIÓN DE INTERPRETACIONES QUE AFECTAN A LAS EMOCIONES

• APROXIMACIONES ENTRE LOS MODELOS TRANSFORMATIVO Y NARRATIVOS EN EL ABORDAJE DE LA EMOCIÓN

CAPÍTULO 12. EMOCIÓN (II): PATRONES RELACIONALES

• EL ESPACIO ADECUADO DE LAS EMOCIONES. PERMISO PARA SENTIR

• LEGITIMIDAD Y ACEPTACIÓN DE LA EMOCIÓN ≠ LEGITIMIDAD Y ACEPTACIÓN DE LA REACCIÓN

• EL SALTO DE LA COMPETICIÓN A LA COLABORACIÓN: ELEMENTOS EN JUEGO

• CÓMO ABORDAR LAS EMOCIONES DESDE LOS ELEMENTOS CON LOS QUE SE VINCULA

 

PARTE 3
ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN

CAPÍTULO 13. SECUENCIACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

• IMPORTANCIA DE LA SECUENCIACIÓN DE LA INTERVENCIÓN

• FASES DEL PROCESO DE CAMBIO EN MEDIACIÓN:INTRODUCCIÓN AL MODELO TRANSTEÓRICO DE CAMBIO

• FASE 1: PRECONTEMPLACIÓN

• FASE 2: CONTEMPLACIÓN

• FASE 3: PREPARACIÓN

• FASE 4: ACCIÓN

• FASE 5: MANTENIMIENTO y FINAL

• FASE 6: RECAÍDAS o RECICLAJES

• ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN

• DUDAS RAZONABLES

CAPÍTULO 14. EXTERNALIZACIÓN DEL CONFLICTO

• EXTERNALIZACIÓN: CÓMO SEPARAR A LAS PERSONAS DE LOS PROBLEMAS COMO OBJETIVO INICIAL Y PRIORIDAD

• BENEFICIOS DE LA EXTERNALIZACIÓN

• EXTERNALIZACIÓN COMO PROCESO DE CAMBIO: FASES Y PASOS

• DOBLE EXTERNALIZACIÓN: DOS FUERZAS EN UNO MISMO

• EXTERNALIZACIÓN POSITIVA EN LA NARRATIVA DE SOLUCIÓN

CAPÍTULO 15. CONVERSACIONES MOTIVACIONALES: EL BAILE DE LA MOTIVACIÓN

• DOS TIPOS DE DIÁLOGO: DIÁLOGO DE CAMBIO Y DIÁLOGO POSICIONAL

• INTERVENCIÓN EN DIÁLOGOS EN BASE A LOS MOVIMIENTOS DEL «BAILE DE APERTURAS»

CONCLUSIONES. VISIÓN INTEGRADORA

• INTEGRACIÓN EN EL ANÁLISIS DEL CONFLICTO

• INTEGRACIÓN EN LA INTERVENCIÓN EN MEDIACIÓN

AGRADECIMIENTOS

BIBLIOGRAFÍA