1º edición, Mayo 2015
Fundación Confemetal
SINOPSIS
Todos hemos tenido, tenemos y tendremos conflictos. En el colegio, instituto, universidad, en la empresa u otros sistemas organizacionales y sociales, incluso con nosotros mismos. El libro proporciona un método orientado a que las personas resuelvan los conflictos que sufren o padecen, evitando que sean las organizaciones que de forma distante impongan las soluciones. El método puede aplicarse a sistemas empresariales y organizacionales.
No se trata de un libro más sobre resolución de problemas y conflictos ya que el libro que se propone tiene como base la definición de problema en Física: Conflicto que evita que el sistema logre el objetivo deseado La Física establece que, en la realidad, no existen los conflictos, lo que existe es un error o mala interpretación de la realidad que debemos corregir.
El método propuesto por el libro se basa en cinco puntos clave:
1. Simplicidad inherente. La naturaleza es simple y en consonancia (armonía) consigo misma (Isaac Newton)
2.La gente es buena
3.La gente tiene una habilidad innata para pensar con lógica
4.Todo conflicto puede ser eliminado
5.Siempre hay una solución ganar-ganar Para ello se utiliza una técnica denominada Nube o Nube del conflicto.
La nube tiene un elemento gráfico de representación del conflicto y unas reglas sintácticas y semánticas de los textos que acompañan al gráfico así como, los pasos del método que hay que cumplir para resolver (romper) el conflicto. La técnica elimina el «ruido» que acompaña a muchos métodos de resolución de conflictos y evita que nos dejemos arrastrar por las emociones.
