Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad La Norma ISO 9001:2008
Es indudable que cualquier organización va a querer mejorar de forma continua su forma de actuar para conseguir una mayor penetración en el mercado, reducir sus costes, gestionar los riesgos con mayor eficacia y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Un sistema de gestión de la calidad proporciona el marco adecuado para supervisar y mejorar el rendimiento en cualquier área que se aplique. ISO 9001 es, en este sentido, un marco apropiado para gestionar eficazmente la empresa y satisfacer las necesidades de los clientes y, con diferencia, la referencia de calidad más sólida del mundo.
En la actualidad más de 750.000 organizaciones de 161 países la emplean, y establece las pautas no sólo para los sistemas de gestión de la calidad, sino para los sistemas de gestión en general. Ayuda a todo tipo de organizaciones a alcanzar el éxito por medio de una mayor satisfacción del cliente, motivación de los empleados y mejora continua.
La Gestión de la Calidad va más allá del pleno rendimiento de la empresa.
Es una filosofía de trabajo, en la que todos los departamentos y
profesionales integrantes de la organización están convencidos de que, realizando cada uno sus tareas de forma óptima y
sistemática, consiguen un objetivo común, la Calidad y, por tanto, la satisfacción del cliente.
Trabajar en esta dinámica es en sí una satisfacción, pero además se puede conseguir un reconocimiento por ello,
mediante certificaciones de los productos que elaboramos o de los servicios que prestamos,
los cuales otorgan credibilidad y garantía frente a nuestros clientes y proveedores, además de constituir un signo de prestigio
cada vez más valorado y casi imprescindible en el mercado global en el que nos desenvolvemos actualmente.
En este sentido, el presente libro pretende ofrecer un punto de vista pragmático sobre la Gestión de la Calidad,
ofreciendo estrategias operativas para su implantación en los diferentes tipos de empresas.
Para ello, nos centraremos en el modelo propuesto por la norma ISO 9001, basado en el ciclo de mejora continua, que se ha convertido en el estándar más reconocido y
certificado a nivel internacional, aplicable a cualquier organización, con independencia de su tamaño y actividad.
Más justificado está, si cabe, este nuevo libro
Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad La Norma ISO 9001:2008
AUTOR:
José Manuel Sánchez Rivero
