Que no te coman la tostada. Aprende a negociar como nadie

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN: HISTORIA DE UN TATUAJE

PRIMERA PARTE
Volver a empezar

CAPÍTULO 1
ORÍGENES

1. DE BEBÉ DICTADOR A ADULTO SUMISO
2. «QUE VIENE EL COCO» O POR QUÉ LOS ADULTOS NO SABEMOS NEGOCIAR
3. LA CLAVE DE TODO ES EVITAR EL CHANTAJE
4. ¿AUTORIDAD O LEGITIMIDAD?

CAPÍTULO 2
LLAMANDO A LAS COSAS POR SU NOMBRE

1. LAS DIFERENTES FORMAS DEL CHANTAJE
2. NORMAS DE CONVIVENCIA O NORMAS DE CONVENIENCIA
3. COMBATIENDO EL MIEDO
4. LA CRUDA REALIDAD: EL ARMA DEFINITIVA CONTRA EL MIEDO
5. LOS OTROS
6. HAGAMOS «CANTAR» A HARRY
7. LA INFORMACIÓN ES LA CLAVE

CAPITULO 3
¿CÓMO SOLUCIONAMOS ESTO?

1. NI MEDIACIÓN NI COACHING: DE TÚ A TÚ
2. UNA DE COACHING
3. SEMEJANZAS ENTRE UN JUZGADO Y UN QUIRÓFANO
4. TÉCNICA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
5. LA AMENAZA LEGÍTIMA FRENTE AL CHANTAJE
6. FÍSICA CUÁNTICA, SEDUCCIÓN Y PERSUASIÓN

CAPITULO 4
MANOS A LA OBRA

1. PRINCIPALES MOTIVOS DE CONFLICTO
2. PLAN DE ACCIÓN
3. EL ARTE DE SABER DECIR «NO»
CAPITULO 5
LA LEY DEL SILENCIO

1. EL ARTE DE MORDERSE LA LENGUA
2. CÓMO CONTROLAR LOS SILENCIOS
3. TRABAJANDO CON SU INFORMACIÓN
4. MI SILENCIO ES IGUAL A TU CONFESIÓN
5. ADIVINANDO EL FUTURO

CAPÍTULO 6
SUPERANDO EL MIEDO A NEGOCIAR

1. ¿DE QUÉ TENEMOS MIEDO?
2. MI PRIMERA VEZ
3. ¿TODO VALE?
4. DIFERENCIAS ENTRE NEGOCIACIÓN Y MANIPULACIÓN
5. SEGUNDO ASALTO
6. GANADOR A LOS PUNTOS

SEGUNDA PARTE
Derribando muros

CAPÍTULO 7
PACTAR CON EL DIABLO

1. DAME UN PUNTO DE APOYO
2. EL PRINCIPIO DE LEGALIDAD
3. EL PRINCIPIO DE LEGITIMIDAD
4. LA CRUDA REALIDAD
5. LA LEY DEL SILENCIO: PON TU EL PRECIO
6. LA VERDAD COMO EVIDENCIA UNIVERSAL
7. FABULAR ES UN DERROCHE

CAPÍTULO 8
CALMANDO LOS ÁNIMOS

1. EL COSTE DE LA NEGOCIACIÓN
2. EL COSTE DE LA EMOCIÓN: LA TEORÍA DE LA CALCULADORA
3. LO BARATO SALE CARO
4. CONTROLANDO LAS EMOCIONES

CAPITULO 9
HAY «UN ANTES Y UN DESPUÉS» EN LA NEGOCIACIÓN

1. EL DOMADOR DE EMOCIONES
2. EL ENFADO DENTRO DE LA NEGOCIACION:
3. EL ENFADO JUSTO DESPUÉS DE LA NEGOCIACIÓN
4. CONTROLAR LAS EMOCIONES ANTES DE UNA NEGOCIACIÓN

TERCERA PARTE
Haciendo encaje de bolillo

CAPÍTULO 10
EN LA PIEL DEL OTRO

1. JUEGO DE ROLES «VERSIÓN 2X2»
2. JUEGO DE ROLES UNITARIO: BUSCANDO OBJETIVOS
3. MÁS TEATRO Y MENOS REALIDAD

CAPITULO 11
LA NEGOCIACIÓN COMO OPORTUNIDAD

1. MENOS EMOCIÓN, MAS ENERGÍA
2. DANDOLE LA VUELTA AL EGO
3. APAGUEN ESE EGO QUE NECESITO PENSAR
4. DEL «EGO» A MI MISIÓN
5. MI MISIÓN: TU VISIÓN

CAPITULO 12
VIVIR SIN MIEDO

1. DE POR QUÉ NOS DA MIEDO NEGOCIAR
2. «SOLUCIONES S.A.»
3. TAN FÁCIL COMO RESPIRAR
4. VÍSTEME DESPACIO…
5. OCIO Y NEGOCIO DE LA MANO VAN

CAPITULO 13
¿TODO HA SALIDO MAL?

1. EL CATALIZADOR
2. MI PROPIO DIVORCIO: NEGOCIANDO CON REHENES
3. LLAMANDO A SALVAMENTO

CAPITULO 14
LA SOLUCION A MI DIVORCIO

1. VIAJANDO HACIA EL FUTURO
2. LA PSICOLOGIA INVERSA (solo en caso de guerra total)
3. CÓMO HACER MAGIA

CAPITULO 15 
VICTORIAS QUE NO LO SON TANTO

1. MANIPULANDO ARMAS
2. CUANDO LOS DEMÁS SE ENCARGAN DE QUE TODO SALGA MAL
3. TIEMPO DE PAZ, TIEMPO DE GUERRA

CAPÍTULO 16
EL TRUCO FINAL

1. NADA ES LO QUE PARECE
2. TRABAJANDO EN LA «FASE 3»
3. LOS SANTOS SOLO CREAN PECADORES
4. CUANDO NO NOS QUEDA MÁS REMEDIO

EPILOGO: DEL MALTRATO

REFLEXIONES FINALES y BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO