Sociología de la empresa y de los recursos humanos

Introducción        11
Capítulo 1
La sociología como disciplina científica y su vinculación con la empresa
1.1.    La sociología y el estudio científico de la realidad social        13
1.2.    Sociología, empresa y relaciones laborales        19
1.3.    Las características sociológicas de la empresa        21
1.4.    La empresa como hecho social        22
1.4.1.    Racionalidad técnico-productiva        24
1.4.2.    Racionalidad organizativa        25
1.4.3.    Racionalidad societal        26
1.5.    La sociología y la gestión de la percepción social de la empresa        28
Capítulo 2
Cultura del Cumplimiento y Responsabilidad Social Corporativa
2.1.    Ética y responsabilidad social en los nuevos entornos laborales        34
2.2.    El comportamiento ético de la empresa        36
2.3.    La cultura del cumplimiento        37
2.3.1.    El diseño de la cultura de cumplimiento en la empresa        40
2.3.2.    Cultura del cumplimiento y Responsabilidad Social Corporativa        42
2.4.    La responsabilidad social corporativa: concepto y elementos estructurales        43
2.5.    Metodología para la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa        44
2.6.    Criterios generales para la planificación de la gestión de la RSC        49
2.7.    Elementos esenciales para implantar un plan de RSC        51
Capítulo 3
La división y organización del proceso de trabajo
3.1.    Análisis clásico de la división social del trabajo        55
3.2.    La división social del trabajo y el desarrollo tecnológico        62
3.3.    La división sexual del trabajo        64
3.3.1.    El plan de igualdad en la empresa        67
3.4.    La organización del proceso de trabajo        71
3.4.1.    La racionalidad de la organización burocrática        73
3.4.2.    La Organización Científica del Trabajo y la producción en masa        75
3.4.3.    Del just in time a la especialización flexible        79
3.5.    La empresa red        81
Capítulo 4
La gestión de la cultura de empresa
4.1.    ¿Qué es y para qué sirve la cultura de empresa?        87
4.2.    Niveles de la cultura empresarial        88
4.3.    Indicadores y manifestaciones culturales        89
4.4.    Trabajar con el capital intelectual en la organización        94
4.4.1.    El liderazgo en las organizaciones        95
4.4.2.    La inteligencia emocional        99
4.4.3.    Coaching y relaciones laborales        101
Capítulo 5
El factor humano en la empresa
5.1.    Recursos Humanos y contexto empresarial        107
5.2.    Los grupos de trabajo en la empresa        112
5.3.    La sociometría en la gestión de grupos en la empresa        115
5.4.    El proceso de selección de los recursos humanos        120
5.5.    La motivación en el trabajo        125
Capítulo 6
Los procesos de comunicación en la empresa
6.1.    Interacción social y comunicación en las organizaciones        131
6.2.    Definición, objetivo y funciones de la comunicación en la empresa        133
6.3.    Niveles de comunicación en la empresa        135
6.4.    Tipos de comunicación según el criterio ambiental        137
6.4.1.    Comunicación interna        137
6.4.2.    Comunicación externa        138
6.5.    Tipos de comunicación según el criterio direccional        141
6.5.1.    Comunicación descendente        142
6.5.2.    Comunicación ascendente        146
6.5.3.    Comunicación horizontal        149
6.6.    El diseño del plan de comunicación        150
Capítulo 7
Consenso y conflicto en las relaciones laborales
7.1.    Teorías sociológicas del conflicto        158
7.1.1.    El perfil de los conflictos sociales        160
7.1.2.    Factores que potencian el conflicto        160
7.1.3.    Funciones de los conflictos        162
7.2.    Consenso y conflicto en las relaciones laborales        163
7.2.1.    Tipología del conflicto laboral        164
7.3.    Metodología para la gestión del conflicto laboral        170
7.4.    La negociación colectiva        173
7.5.    El convenio colectivo        178
Capítulo 8
Nuevas perspectivas de gestión en la empresa actual
8.1.    La nueva gestión del conocimiento en las organizaciones        181
8.2.    Escenarios virtuales para los nuevos modelos de relaciones laborales        184
8.3.    Flexibilidad y nuevas formas de trabajo        188
8.3.1.    Empleo temporal        189
8.3.2.    El teletrabajo        191
8.4.    La redefinición del trabajo en la sociedad del conocimiento        194

Bibliografía        201