El arbitraje de consumo en el nuevo reglamento: ¿Adecuación y eficiencia?

Índice
ABREVIATURAS, SIGLAS Y ACRÓNIMOS        13

INTRODUCCIÓN        15
Capítulo Primero:
CUESTIONES BÁSICAS DEL ARBITRAJE DE CONSUMO
I.    ORIGEN NORMATIVO Y CONCEPTO DE ARBITRAJE DE CONSUMO        29
1)    Fuentes jurídicas        29
2)    Definición        30
II.    SUJETOS LEGITIMADOS        33
1)    Introducción        33
2)    Consumidores        35
A)    Personas físicas        36
B)    Personas jurídicas sin ánimo de lucro        40
C)    Sociedades de capital        41
D)    Entidades sin personalidad jurídica        42
E)    En el sector de las telecomunicaciones        44
3)    Empresas        48
III.    OBJETO DEL ARBITRAJE DE CONSUMO        52
1)    Delimitación positiva        52
A)    La relación jurídica de consumo: ¿responsabilidad civil extracontractual?        53
B)    Materias jurídicamente de libre disposición para las partes: ¿exclusión de las normas imperativas?        60
2)    Delimitación negativa        66
IV.    CONVENIO ARBITRAL DE CONSUMO: CONCEPTO Y NATURALEZA, VÍAS DE FORMALIZACIÓN Y EFECTOS        72
1)    Definición y naturaleza        73
2)    Vías de formalización        74
A)    Existencia de oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo de la empresa reclamada (adhesión general)        75
B)    Aceptación expresa por la empresa reclamada (adhesión puntual o concreta)        77
C)    Convenio arbitral como cláusula incorporada a un contrato        79
D)    Convenio arbitral como documento o documentos independientes del contrato        81
E)    Convenio arbitral por uso ilegítimo del distintivo oficial        81
3)    Efectos del convenio arbitral        83
A)    Efectos positivos y negativos de todo convenio arbitral        83
B)    Particularidad del efecto positivo del convenio arbitral de consumo        85
C)    Particularidad del efecto negativo del convenio arbitral de consumo        88
V.    PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE CONSUMO        90
1)    Actuaciones prearbitrales        91
2)    Actuaciones arbitrales        94
Capítulo Segundo:
PRINCIPALES NOVEDADES INTRODUCIDAS POR EL NUEVO REGLAMENTO
I.    INTRODUCCIÓN        99
II.    SOLICITUDES DE ARBITRAJE DE CONSUMO        102
1)    Formas de presentación y requisitos mínimos        102
A)    Formas de presentación        102
B)    Requisitos mínimos        105
2)    Causas de inadmisión        116
3)    Posible modificación        121
A)    La deficiente regulación del anterior Reglamento        121
B)    La nueva regulación: mejorada, pero mejorable        125
III.    SUPRESIÓN DE LAS OFERTAS PÚBLICAS DE ADHESIÓN LIMITADAS        133
1)    Fundamento de la supresión: ¿razón de peso suficiente para tal eliminación?        134
2)    Únicas limitaciones o condiciones permitidas en las ofertas públicas: nuevas dudas        140
IV.    FOMENTO DEL ÁRBITRO ÚNICO        145
1)    Designación de árbitro único como regla general        145
2)    Elevación del acuerdo prearbitral a laudo por árbitro único como regla general        146
3)    Ya no basta la mera oposición de las partes a la designación de un árbitro único        149
V.    CRITERIOS DE ATRIBUCIÓN DE LA COMPETENCIA TERRITORIAL A LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO        150
1)    Los oscuros criterios de atribución de competencia en el anterior Reglamento        150
2)    Los criterios de atribución de competencias en el nuevo Reglamento: ¿menos clarificadores?        152
VI.    ¿FOMENTO DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS?        158
1)    La necesidad de una mínima regulación del arbitraje de consumo electrónico        158
2)    El posible empleo de medios electrónicos en la celebración de la audiencia        161
BREVES CONSIDERACIONES FINALES
I.    ¿SON ADECUADOS Y SUFICIENTES LOS CAMBIOS INTRODUCIDOS POR EL NUEVO REGLAMENTO?        163
II.    MI PROPUESTA: CAMINEMOS HACIA UN ARBITRAJE DE CONSUMO OBLIGATORIO        166

BIBLIOGRAFÍA        177

JURISPRUDENCIA        183