Crises occur every day: an airplane crashes into a mountain, a corporation lays off thousands of workers, an oil spill threatens an ecosystem. Such crises can be devastating for individuals, organizations, the organizations’ stakeholders, and even entire industries.
Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding provides an integrated and multi-disciplinary approach to the entire crisis communication process. Drawing on his extensive firsthand experience, Dr. Timothy Coombs uses a three-staged approach to crisis management (pre-crisis, crisis, and post-crisis), explains how crisis management can prevent or reduce the threats of a crisis, and provides guidelines for how best to act and react in an emergency situation. The book includes new coverage of social media, social networking sites, and terrorist threats while drawing from recent works in management, public relations, organizational psychology, marketing, organizational communication, and computer-mediated communication research.
TRADUCCION
Las crisis se producen todos los días : un avión se estrella contra una montaña , una corporación despide a miles de trabajadores , un derrame de petróleo amenaza a un ecosistema. Estas crisis pueden ser devastadoras para los individuos, las organizaciones , las partes interesadas de las organizaciones , e incluso industrias enteras .
En curso de Comunicación de Crisis : la planificación, gestión y respuesta ofrece un enfoque integrado y multidisciplinario para todo el proceso de la comunicación de crisis . Basándose en su amplia experiencia de primera mano , el Dr. Timothy Coombs utiliza un enfoque de tres etapas para la gestión de crisis (pre- crisis , crisis y post- crisis ) , explica cómo la gestión de crisis puede prevenir o reducir las amenazas de una crisis , y proporciona directrices para la mejor manera de actuar y reaccionar en caso de emergencia . El libro incluye una nueva cobertura de los medios sociales , sitios de redes sociales, y las amenazas terroristas , mientras dibujo de obras recientes en la gestión , relaciones públicas, psicología organizacional , marketing, comunicación organizacional , y la investigación en comunicación mediada por ordenador .
